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「私たちの目の届かないデータもきちんと示してくれる。安心して任せられるのが一番ですよね」

室 智子様(写真右)と娘の佳代様(写真左)

今回ご紹介するのは、奈良県田原本町で化粧品店を営むリリー化粧品店様です。
2020年に創業50年を迎え、地元の皆様に長く愛され続けている同店では、これまで5ヶ月にわたり、SUNプランニングならのポスティングサービス「くばる~の」を続けてご利用いただいています。
その経緯やサービスへの感想をお聞きしました。

【インタビュー】
リリー化粧品店 室(むろ)智子様・佳代様
(聞き手:SUNプランニングなら WEB担当スタッフ)

本当に素晴らしいエステだからこそ、宣伝には力を入れてきました

──いつも弊社ポスティングをご利用いただき誠にありがとうございます。まずは改めて、貴店の業務内容についてお聞かせください。

智子様(以下S):当店では化粧品の販売と、隣の部屋でエステサロンをやっています。「ソニックエステ」というんですが、機械から出る超音波をお顔に当てて、1秒間に100万回という微振動でお肌を活性化するものです。

佳代様(以下K):ハンドマッサージよりも何倍もの効果があって、力もいらないし、当てているだけでしっかり肌の奥から活性化してくれます。1回やったらすぐに違いが分かりますよ!
これでシワとかたるみとかシミとか、お客様それぞれの肌のお悩みをエステで改善していただければと思います。

──このエステを始められたのはいつ頃ですか?

S:今から16~17年前でしょうか。うちは最初は主人と化粧品の小売だけやってきたんですが、時代の変化と共に、同じことだけやっていたのではいけないと考えるようになりました。
他で扱っていない特徴的のある化粧品を売ったり、とにかくお客様に続けてお店に来てもらえるようにと色々考えてきました。ソニックエステもその一つです。

K:奈良県でもソニックエステをやっているお店は多くなくて、今、県内で5件くらい。当店は料金もお手軽で、たくさんのお客様が続けて来られています。
いくら良いものでも、料金が高かったら続きませんよね。ちゃんと効果もあって、しかもお小遣い程度でできるので多くの方に「また来たいな」と思っていただけるんだと思います。

──そんな素晴らしいサービスだからこそ、ぜひ多くの皆さんに知ってもらいたいですよね。これまで販促活動はどんなことをされていたのですか?

K:広告や宣伝に関しては、ソニックエステを始めた頃から販売元の会社が色々とアドバイスやサポートをしてくれて、その通りにやってきました。自分たちでポスティングもやりましたし、新聞の折込チラシも続けていました。他にも「紹介キャンペーン」など提案してくれたり。

S:うちとしては、とにかくエステをきっかけにまずご来店いただき、それから店のなじみになってもらうという考えだったので、ホームページを作ったりして宣伝には力を入れてきたつもりです。

「エリアを絞り無駄を省いて継続的にアプローチ」のポスティングに納得

──その後、弊社(奈良産経企画)が貴店の折込チラシを請け負うことになりましたが、数ヶ月前にポスティングにシフトしていただき現在に至ります。その理由は何でしょうか。

S:一つは、これまでにもポスティングの効果を実地に感じてきたことです。
先ほど申したように、以前はソニックエステの会社から勧められるままにやっていました。それでお客様がすぐにグッと増えるわけではありませんが、続けていると、やっぱり反響はありまして。お客様が「チラシ入っているの、見たよ」と言ってくださったり、それなりに手ごたえは感じていました。

K:それと、折込チラシの位置づけが時代と共に変わってきているというのがあります。
新聞を購読している世帯は年々高齢化しているといいますよね?今後うちが客層として取り込んでいきたい、ある程度若年層の女性の方々によりアプローチするには、ポスティングのほうが良いと考えました。

S:ソニックエステを利用される年代層は幅広くて、上は80代から下は20代、30代のお客様も増えてきています。
若い方々にも関心を持たれるようになってきている中、「反響率や費用対効果を考えると、今は折込よりも、エリアやターゲットを絞って、より戦略的に販促できる可能性が高いのがポスティングだ」と御社からご提案を頂いて、じゃあそうしようか、となりました。

──ポスティングの配布エリアなどはどのように決められますか。

K:ポスティングの範囲は、基本的には私たちでは行けない町外、広陵町とか遠方のエリアです。古い町よりも、いわゆる新興住宅と呼ばれるようなエリアをピックアップしていただいています。
また実際にポスティングに回る時は、ある程度世帯年収なども加味しながら、若い奥様方にアプローチできそうな場所を選んで配っているとお聞きしています。
いわゆる全戸配布ではなくて、配りたいエリアを絞りながら無駄を省いて、必要最低限で継続的にアプローチしていくという御社の考え方にはとても共感しました。

S:なので基本的には、御社の営業さんにすべてお任せしていますね。とても信頼していますよ。

──ありがとうございます!具体的にどういった点をご評価いただいていますか?

ポスティングで使っているチラシ

K:例えば、私も自分でポスティングに行くことがありますが、その時に、明らかに人が住んでいない家のポストにも、パンパンにチラシが入っているのをよく見るんです。
その点、御社ではそういうことがないようアルバイトの人が配布した後に確認している、というのを聞いて、しっかりしているなと思いました。

S:また、「このエリアはこれだけ戸数があるけど、全部には配らないでこれだけ配ります」といったデータをいつも出してくれます。私たちの目の届かないところもきちんと示してくれるので安心できます。

K:正直、他のポスティング会社からもよく「うちを使いませんか」と声をかけられるんですが、やっぱり御社のように安心して任せられるのが一番です。これからもよろしくお願いします。

お客様プロフィール

リリー化粧品店

  • 住所:奈良県磯城郡田原本町秦庄442-1
  • 電話番号:0744-32-8152
  • 営業時間:午前9時~午後7時
  • 定休日:月曜日
  • アクセス:近鉄「田原本」「西田原本」駅から徒歩5分
  • 駐車場:10台
  • ウェブサイト:https://www.sonic-esthetique.jp/lily/

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